Часто задаваемые вопросы

If you already have an account, simply log in and start earning rewards with every purchase! Begin making purchases to accumulate points, which you can later redeem for discounts on future orders. For more details, click here.

If you don’t have an account yet, join now to get started and enjoy the benefits of the Wholedent Rewards Program!

Легко и просто! Нажмите на значок в правом верхнем углу сайта, затем продолжите работу в качестве нового клиента или нажмите здесь , и вы перейдете к нашей регистрационной форме. После отправки формы ваша личная учетная запись будет активирована, и вы сможете разместить свой первый заказ.

Создав учетную запись, вы сможете делать покупки быстрее, получать обновления о статусе доставки и отслеживать заказы, которые вы ранее сделали на WholeDent.com.

Вы можете оплатить с помощью своей учетной записи Pay-Pal или с помощью кредитной карты, защищенной SSL (мы принимаем подавляющее большинство кредитных карт).

Наш поставщик платежей автоматически и безопасно обрабатывает ваш платеж, чтобы быстро и эффективно начать упаковку и отправку вашего заказа.

Если вам нужно изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов , они будут рады обновить ваш адрес электронной почты в соответствии с вашим запросом.

• Стандартная доставка: 7–21 рабочий день, БЕСПЛАТНАЯ доставка по всему миру.
• Экспресс-доставка — DHL или UPS: 1–3 рабочих дня — 35 долларов США при заказе на сумму менее 399 долларов США. При заказе на сумму более 399 долларов США вы получите БЕСПЛАТНУЮ ЭКСПРЕСС-доставку!

При каждой покупке вам будет предложено выбрать предпочитаемую службу доставки, а мы позаботимся обо всем остальном.

Наша международная служба доставки работает более чем с 200 странами. Мы не осуществляем доставку в следующие страны: Северная Корея, Судан, Сирия, Куба, Израиль, Иран.

Посетите нашу веб-страницу отслеживания заказов , чтобы узнать, где в настоящее время находится ваш груз.

Если у вас нет номера для отслеживания заказа, пожалуйста , свяжитесь с нами , и мы предоставим вам номер для отслеживания как можно скорее.

После обработки вашего платежа доставка посылки занимает от 1 до 2 рабочих дней. После отправки вашего заказа, в зависимости от вашей страны или региона, расчетное время доставки составляет:

1. Стандартная доставка | 7-21 рабочих дней
2. Экспресс-доставка | ДХЛ/УПС | 1-3 рабочих дня

Пожалуйста, учитывайте любые праздники, которые могут повлиять на сроки доставки.

Напоминаем вам, что в соответствии с нашей политикой покупатель обязан дважды проверить адрес доставки, который он указал в деталях покупки, и убедиться, что он правильный, прежде чем размещать заказ.

Мы всегда стремимся обработать и отправить ваш заказ как можно быстрее , а это значит, что
Сроки для внесения необходимых исправлений в адрес доставки ограничены.
В тех случаях, когда вы считаете, что ввели неверный адрес или какую-либо другую ошибку в отношении деталей доставки, свяжитесь с нами как можно скорее — мы здесь, чтобы помочь!

Международные перевозки в разные страны могут включать дополнительные таможенные сборы.
WholeDent.com не может предсказать точную сумму этих сборов, поскольку они определяются перевозчиком и местными законами и правилами.
Важно отметить, что вы несете ответственность за оплату любых таможенных сборов, и WholeDent.com не покрывает эти расходы.
Чтобы предотвратить непредвиденные расходы, мы настоятельно рекомендуем вам прочитать и изучить таможенную политику и применяемые импортные сборы, связанные со страной назначения, в которую вы планируете прибыть груз.
Мы надеемся, что эта информация будет вам полезна!

Не волнуйтесь, если ваша посылка немного задерживается, особенно в праздничные или выходные дни, когда почтовые службы и службы доставки могут не работать.
В некоторых случаях процедуры таможенного оформления также могут увеличить время доставки.
Однако, если вы заметили значительную задержку или у вас возникли проблемы с отслеживанием вашего заказа, свяжитесь с нами . Мы будем рады вам помочь!

Если вы получили неисправный товар, или он не того размера или продукта, не волнуйтесь, мы вас обеспечим! У вас есть 60 дней с момента получения товара, чтобы связаться с нами для решения. Если это наша ошибка, мы даже оплатим обратную доставку. Убедитесь, что возвращаемый товар не поврежден и поставляется со всеми оригинальными аксессуарами в оригинальной упаковке. Как только мы получим и обработаем возвращенный товар, мы уведомим вас по электронной почте о возврате средств. Или, если хотите, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов по телефону +1-929-470-7483, и они будут рады вам помочь. Помогите вам. Просто не забудьте подготовить номер заказа, когда позвоните.

Если вы не заберете отправленный заказ или откажетесь от доставки, с вас будет взиматься плата за первоначальную и обратную доставку, поэтому обязательно примите вашу доставку! Не забудьте получить разрешение на возврат, прежде чем отправлять товар обратно нам для возврат/обмен. Обработка обмена может занять до 10 рабочих дней после того, как мы получим номер отслеживания возвращенного товара.

Срок выплаты компенсации

Обратите внимание, что нам нужно 1–4 рабочих дня для обработки вашего запроса после получения вашего товара(ов). Как только это будет сделано, сроки возврата будут следующими: Возврат средств на счет PayPal будет обработан в течение 48 часов. Возврат средств по кредитной карте займет от 7 до 14 рабочих дней. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нашим Центром поддержки. .Мы стремимся предоставить лучшие решения и ответим на все сообщения в течение 24 часов.

Адрес обратной доставки: 229 E 85th St. Отряд 333, Нью-Йорк, 10028, США.

Wholedent.com обязуется обработать и отправить ваш заказ молниеносно, не оставляя места задержкам. Таким образом, отмена зависит от времени и должна обрабатываться своевременно. Отмены товаров по полной цене, произведенные в течение 60 минут после размещения заказа, обрабатываются без вопросов! Будьте уверены: если вам по какой-либо причине необходимо отменить заказ, мы всегда готовы помочь вам, просто свяжитесь с нами и подробно опишите свой запрос на отмену.