Preguntas frecuentes

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Si necesita cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda; ellos estarán encantados de actualizar su dirección de correo electrónico de acuerdo con su solicitud.

• Envío estándar: 7-21 días hábiles, envío GRATIS a todo el mundo
• Envío exprés: DHL o UPS: 1 a 3 días hábiles: $35 en pedidos inferiores a $399. ¡En pedidos superiores a $399, obtendrá envío EXPRESS GRATIS!

Con cada compra se le pedirá que elija su proveedor de servicios de entrega preferido y nosotros nos encargaremos del resto.

Nuestro servicio de envío internacional trabaja con más de 200 países. No realizamos envíos a los siguientes países: Corea del Norte, Sudán, Siria, Cuba, Israel, Irán.

Visite nuestra página web de seguimiento de pedidos para ver dónde se encuentra actualmente su envío.

Si no tiene un número de seguimiento de su pedido, contáctenos y le proporcionaremos el número de seguimiento lo antes posible.

Una vez que se procesa su pago, el envío de su envío demora de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado su pedido, dependiendo de su país o región, el tiempo de entrega estimado es:

1. Envío estándar | 7-21 días hábiles
2. Envío exprés | DHL/UPS | 1-3 días hábiles

Tenga en cuenta los días festivos que puedan afectar los tiempos de entrega.

Le recordamos que, de acuerdo con nuestra política, es responsabilidad del comprador verificar la dirección de envío que ingresó en los detalles de su compra y asegurarse de que sea correcta antes de realizar un pedido.

Siempre nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido posible , lo que significa
Hay un plazo limitado para realizar las correcciones necesarias en la dirección de envío.
En los casos en los que crea que ingresó una dirección incorrecta o cualquier otro error con respecto a los detalles de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudarlo!

Los envíos internacionales a varios países pueden incluir cargos aduaneros adicionales
WholeDent.com no puede predecir el monto exacto de estos cargos, ya que los determina el proveedor y las leyes y regulaciones locales.
Es importante tener en cuenta que usted será responsable de pagar los cargos aduaneros incurridos y que WholeDent.com no cubrirá estos gastos.
Para evitar cargos inesperados, le recomendamos encarecidamente que haya leído e investigado la política aduanera y las tarifas de importación aplicadas asociadas con el país de destino al que desea que llegue el envío.
¡Esperamos que esta información te sea útil!

No se preocupe si su envío se retrasa ligeramente, especialmente durante días festivos o fines de semana cuando es posible que los servicios postales y de entrega no estén operativos.
En algunos casos, los procedimientos de despacho de aduanas también pueden aumentar el tiempo de entrega.
Sin embargo, si nota un retraso significativo o tiene algún problema para rastrear su pedido, contáctenos . ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Si recibió un artículo que no funciona correctamente, o es del tamaño o producto incorrecto, no se preocupe, ¡lo tenemos cubierto! Tiene 60 días desde el momento en que recibe su artículo para contactarnos para obtener una solución. Si es nuestro error, Incluso pagaremos el envío de devolución. Asegúrese de que el artículo devuelto no esté dañado y venga con todos sus accesorios originales en el embalaje original. Una vez que recibamos y procesemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso. O, si lo prefiere, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al +1-929-470-7483 y estarán encantados de ayudarle: solo asegúrese de preparar su número de pedido cuando llame.

Si no reclama su pedido enviado o rechaza la entrega, se le cobrarán los gastos de envío originales y de devolución, así que asegúrese de aceptar su entrega. No olvide obtener una autorización de devolución antes de enviarnos su artículo para un reembolso/cambio. Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse después de que recibamos el número de seguimiento del artículo devuelto.

Plazo de compensación

Tenga en cuenta que necesitamos de 1 a 4 días hábiles para procesar su solicitud después de recibir su(s) artículo(s). Una vez hecho esto, el plazo de reembolso es el siguiente: Los reembolsos de la cuenta Paypal se procesarán dentro de las 48 horas. Los reembolsos de las tarjetas de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles. En caso de que necesite más ayuda, comuníquese con nuestro Centro de soporte .Estamos comprometidos a brindar las mejores soluciones y responderemos a todos los mensajes dentro de las 24 horas.

Dirección de envío de devolución: 229 E 85th st. Unidad 333, Nueva York, NY,10028, Estados Unidos.

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